Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo el servicio de automatización de mensajes en Instagram («el Servicio») maneja la información cuando una persona comenta una palabra clave determinada en una publicación o reel de una cuenta de Instagram que utiliza este Servicio.
Qué datos procesamos
Cuando alguien comenta en una publicación o reel de una cuenta conectada al Servicio, procesamos únicamente los datos que Instagram entrega a través de su API oficial para ese evento: el texto del comentario, el identificador de la publicación, y el identificador público de la cuenta que comentó. No solicitamos, almacenamos ni procesamos contraseñas, datos financieros, ni información sensible.
Qué hacemos con esos datos
Si el comentario contiene la palabra clave configurada por el administrador de la cuenta, el Servicio responde automáticamente ese comentario de forma pública y envía un mensaje directo (DM) con información relacionada, usando las funciones oficiales de respuesta de Instagram (Comment Replies y Private Replies de la Instagram API). El registro de esa interacción se guarda únicamente para fines de soporte técnico y depuración por parte del administrador de la cuenta.
Con quién compartimos datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceros. La información solo se transmite entre el Servicio y la API oficial de Meta/Instagram, necesaria para poder responder al comentario y enviar el mensaje directo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos un registro mínimo de la actividad (palabra detectada y resultado del envío) por razones de soporte técnico. Este registro puede eliminarse a solicitud del administrador de la cuenta o del usuario que comentó.
Tus derechos
Si comentaste en una publicación y quieres que eliminemos el registro asociado a tu interacción, puedes solicitarlo escribiendo al contacto indicado abajo.
Contacto
Para preguntas sobre esta política o para solicitar la eliminación de datos, contáctanos por Instagram a través de la cuenta desde la que recibiste el mensaje directo.